Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng dịch vụ

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên kuaidi100, các điều khoản pháp lý dưới đây sẽ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
kuaidi100 Điều khoản và quy định áp dụng khi dùng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc phản ánh về cách tài khoản bị xử lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc thắc mắc sau giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức qua email nếu bạn cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để nộp yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xem xét quyết định khóa tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều có thể kích hoạt xác thực OTP; dữ liệu giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví điện tử được chỉ định.

Mã hóa kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc thực hiện bất kỳ thao tác tài khoản nào.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn quy định bởi yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo lịch trình lưu giữ nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản và chúng tôi sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi…

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những điểm bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ hoặc khi phát sinh vấn đề cần xử lý theo đúng quy trình.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những nơi mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Xác minh danh tính là bước bảo vệ tài khoản, đảm bảo tiền về đúng ví đã đăng ký. Tên trên ví Viettel Money phải khớp với tên trên tài khoản kuaidi100.

Điều khoản có thể được cập nhật theo yêu cầu vận hành. Phiên bản mới nhất luôn đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản — bạn nên kiểm tra định kỳ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Dữ liệu kết nối được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền.

Gửi phản ánh qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua email pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong một ngày làm việc.